الزي جزء من الخدمة | ملّاس

يُكوّن الضيوف انطباعاً عن الفريق قبل أن ينطق أحد بكلمة. الزي الرسمي هو الكلمة الافتتاحية.

ما الذي يقوله الزي الرسمي

الزي المكوي والمناسب تماماً يعكس اهتماماً حقيقياً، بينما الزي المجعد أو غير المناسب يعطي انطباعاً مغايراً، بغض النظر عن جودة الخدمة المقدمة. كما يخبر الزي الضيوف، بلمحة سريعة، بمن يمكنهم التحدث إليه ومن هو المسؤول.

• التحقق من ملاءمة الزي وحالته قبل كل مناوبة
• بطاقات الأسماء وشارات المسميات الوظيفية في مكانها الصحيح
• معايير المظهر العام متفق عليها مسبقاً مع العميل
• توفير قطع غيار للطوارئ

المظهر العام عادة جماعية

نحن نولي اهتماماً للمظهر العام بنفس جدية اهتمامنا بالخدمة: ما يتم ارتداؤه، وكيفية ارتدائه، ومدى ملاءمته لطول يوم العمل. عندما يكون للمكان زيه الخاص، يلتزم الفريق بارتدائه وفقاً لمعايير العميل، لا معاييرنا.

الزي وحده لا يصنع فريقاً، لكن الفريق الذي يهتم بمظهره يبرهن على كيفية اهتمامه بالضيف.

أدرج ذلك في التعليمات

يجب أن يكون قواعد اللباس ضمن التعليمات الأولية، لا في رسالة متأخرة ليلة الحدث. عندما يتم تحديدها مع بقية المعايير، فهذا يعني ألا يضطر أحد للتخمين عند فتح الأبواب.