.avif)
خدمة المجلس داخل قاعة طعام راقية، وفريق واحد تلقّى تدريباً يمكّنه من التنقل بين الأسلوبين في أمسية واحدة.
أعضاء الفريق
(15 عضواً)
النُّدل
السقاة
الباريستا
مساعدو البار
ناقلو الأطباق
رؤساء الأقسام (CDP)
مساعدو الطهاة
مساعدو المطبخ
مدة المشروع
5 أشهر
الموقع
الرياض | سوليتير
يقدّم سبّاغو مجلس نمطين من الخدمة في القاعة نفسها: صالة طعام راقية بمقاعد مرتّبة، وتجربة مجلس تُشارَك فيها المائدة، ويهدأ فيها الإيقاع، وتُقرأ فيها الخدمة ولا يُعلَن عنها.استقطبت ملّاس كامل فريق الواجهة الأمامية: الإدارة، ورؤساء النُّدُل، وفريق الصالة، والسومولييه، ومضيفي الاستقبال، وأعدّت برنامج التهيئة الذي يمكّن فريقاً واحداً من إتقان النمطين.



خدمتان في قاعة واحدة. ما تبحث عنه حقاً هو القدرة على تغيير الأسلوب من دون المساس بالمعيار.
.avif)
.avif)
ما الذي تغيّر
صمّمنا اختبار مهارات من جزأين: خدمة مقدَّمة بأطباقها وخدمة مجلس، ولم نوظّف إلا من اجتاز الجزأين. شُغل سبعة وعشرون دوراً خلال خمسة أشهر، ووقف أول رئيس نُدُل في الصالة بعد تسعة أيام من تسليم الموجز.
تدير القاعة اليوم النمطين بجدول مناوبات واحد، وجاءت الطبقة الإدارية بأكملها بالترقية من دفعة الافتتاح.


.avif)